Estamos recibiendo varias quejas de clientes que escriben por WhatsApp y no se les responde, o se les responde después de 4 horas, especialmente en algunas sucursales puntuales. Esto no puede pasar.
Hoy la situación está compleja y cada mensaje es una posible venta. No estamos en un momento como para darnos el lujo de dejar consultas sin contestar.
Les pedimos que presten especial atención al teléfono de la red y respondan con prioridad. Es parte del trabajo diario y es clave para que el negocio funcione.
Este tema ya lo hablamos varias veces. La atención del WhatsApp no es opcional: tiene que responderse en tiempo y forma, como parte del trabajo diario.
Necesitamos que le den la prioridad que corresponde.
Contamos con el compromiso de todos.
Saludos,
Ignacio.